Πολιτική Επιστροφών

Επιστροφές Πρoϊόντων


 

 Λόγω της φύσης των αγορών είναι πιθανό να μην καλύπτονται οι προσδοκίες του τελικού αποδέκτη από το προϊόν της επιλογής του, εξαιτίας της έλλειψης της φυσικής επαφής αυτού με το προς αγορά είδος.


 

 Το smartpfarmacy.gr θέλοντας να περιορίσει τέτοιες καταστάσεις φροντίζει να παρουσιάζει τα προϊόντα του με πληρότητα περιγραφών. Έτσι δίνεται το προνόμιο της άμεσης επαφής με τα προϊόντα που διαθέτει από την οθόνη του υπολογιστή σας, γρήγορα και εύκολα. Ταυτόχρονα το τηλεφωνικό κέντρο καθώς και η επικοινωνία μέσω email δίνει επιπλέον έναν τρόπο ενημέρωσης για τα προϊόντα που παρουσιάζονται.

 

Όροι Επιστροφών

Θέλοντας ωστόσο να καλύψουμε ακόμη περισσότερo τους πελάτες μας, ώστε να αναδείξουμε τα οφέλη της χρήσης του διαδικτύου στις καθημερινές μας αγορές, προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων σε συγκεκριμένες και μόνο περιπτώσεις. Οι περιπτώσεις είναι:

  • Σε περιπτώσεις που τα προϊόντα που παραγγείλατε έχουν υπερβεί την ημερομηνία λήξης.

  • Σε κάθε περίπτωση πώλησης λανθασμένου προϊόντος με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του smartpfarmacy.gr .

  • Σε κάθε περίπτωση αποστολής προϊόντος κακής ή και ελαττωματικής ποιότητας με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του smartpfarmacy.gr .

  • Σε περιπτώσεις που υπήρξε πρόβλημα - ελάττωμα στο προϊόν το οποίο καλύπτει η εγγύησή του.

Στις παραπάνω περιπτώσεις ο πελάτης αφού έχει παραλάβει το προϊόν, πρέπει να το επιστρέψει εντός (10) δέκα ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του. Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη, χωρίς φθορές και στη συσκευασία τους, συνοδευόμενα από όλα τα έγγραφα και τα πρωτότυπα παραστατικά αγοράς. Σε περίπτωση που η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός της ανωτέρω διάρκειας ή δεν πληροί κάποια από τις απαιτήσεις, το smartpfarmacy.gr μπορεί να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση.

Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις και γίνει δεκτή επιστροφή προϊόντος, ο καταναλωτής δικαιούται να λάβει πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας για αγορά άλλου/ων προϊόντος/ων. Επιστροφή μετρητών δεν γίνεται σε καμία περίπτωση.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Πριν την επιστροφή του προϊόντος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να μας ενημερώσετε είτε στo τηλέφωνo μας 211-8005240 είτε μέσω email στοinfo@smartpfarmacy.gr


 

 Διαδικασία & Τρόποι Επιστροφής


 

 Στο φυσικό μας κατάστημα:

Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να έρθετε στο φαρμακείο μας και κάποιος εκπρόσωπος μας θα ελέγξει την κατάσταση του προϊόντος και θα σας εξυπηρετήσει. Αν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή του προϊόντος με κάποιο άλλο, θα σας συστήναμε να επικοινωνήσετε νωρίτερα μαζί μας τηλεφωνικά, ώστε να επιβεβαιώσετε την διαθεσιμότητα του νέου προϊόντος.


Πολιτική επιστροφής των υποδημάτων

Έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραγγείλατε σε περίπτωση παράδοσης προιόντος άλλου από αυτό που παραγγέλθηκε ή άλλης ποσότητας ή σε περίπτωση που κατά την παράδοση το προϊόν είναι κατεστραμμένο ολοκληρωτικά ή έχει κατασκευαστικό ελάττωμα. Επιπλέον υπάρχει η δυνατότητα δωρεάν αντικατάστασης του υποδήματος σε περίπτωση που δεν παραγγείλατε το επιθυμητό για εσάς νούμερο.
Εφόσον συντρέχει κάποιος από τους παραπάνω λόγους το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί  εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του, συνοδευόμενο από το νόμιμο παραστατικό αγοράς και μέσα στην συσκευασία του, η οποία θα πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε.
Εάν παρέλθει το χρονικό διάστημα των 10 ημερολογιακών ημερών από την αναγραφόμενη ημερομηνία αγοράς το Smartpfarmacy δικαιούται να μην αποδεχτεί την επιστροφή.
Για επιστροφές παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στα τηλέφωνα 210-6634099 και 211-800 5240 Δυτέρα έως Παρασκευή 09:00 - 17:00 ή στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση info@smartpfarmacy.gr
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εάν τα προϊόντα δεν έχουν χρησιμοποιηθεί και είναι στην ίδια κατάσταση που τα παραλάβατε.



 

 Αποστολή προϊόντος:

 Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να μας αποστείλετε το προϊόν ακολουθώντας την εξής διαδικασία. Αρχικά συσκευάζετε το προϊόντα στο κουτί στο οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας.Μέσα στη συσκευασία τοποθετείτε ένα έγγραφο στο οποίο μας γνωστοποιείτε τον τρόπο με τον οποίο επιθυμείτε να επιλύσουμε την οικονομική εκκρεμότητα, εφόσον το προϊόν κριθεί ικανό προς επιστροφή, ή το νέο προϊόν που θέλετε να σας αποστείλουμε, σε περίπτωση αλλαγής και τέλος αποστέλλετε το δέμα, μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας, υπόψιν Τμήματος Επιστροφών.


 

Κόστος επιστροφών

Σε περίπτωση υπαιτιότητας του smartpfarmacy.gr το κόστος της επιστροφής βαρύνει το smartpfarmacy.gr και ο πελάτης θα λάβει πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας για αγορά άλλου προϊόντος ή την εκ νέου αποστολή της παραγγελίας. Επιστροφή μετρητών δεν γίνεται. Επίσης, σε αυτή την περίπτωση η παραλαβή του προϊόντος γίνεται στο χώρο σας από τη δική μας μεταφορική εταιρία. Σε περίπτωση υπαιτιότητας του πελάτη, ο τελευταίος βαρύνεται με τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής.

Παρατηρήσεις :

Το smartpfarmacy.gr διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιήσει την πολιτική επιστροφών του, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στον ιστότοπό του.

Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που το smartpfarmacy.gr κατά την απόλυτη κρίση του, θεωρήσει ότι ο πελάτης καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή δρα κακόπιστα διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος ακόμα κι αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις.

 Σε περίπτωση που το προϊόν παραβαίνει τους όρους επιστροφών και κριθεί ακατάλληλο προς επιστροφή, τότε αυτό θα επιστρέφεται στον πελάτη. Τα μεταφορικά θα επιβαρύνουν τον ίδιο.